Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Todo en Click?
Comprar en nuestra tienda es sencillo:
- Explora nuestros productos y agrega al carrito lo que desees.
- Completa la información de entrega y selecciona el método de pago.
- Finaliza tu pedido y ¡listo!
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Pago Contra Entrega (aplica para Colombia).
3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te notificaremos una vez que tu pedido sea enviado.
4. ¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir mi pedido?
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero intentará contactarte para reprogramar. Si no se logra la entrega tras varios intentos, el pedido será devuelto al centro de distribución y deberás contactarnos para coordinar un nuevo envío.
5. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido tan pronto como se complete la compra. Si no lo recibes, verifica tu carpeta de spam o contáctanos.
6. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.
7. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Sí, pero debes contactarnos lo antes posible a través de todoenclick.shop@gmail.com antes de que tu pedido sea enviado. Una vez enviado, no será posible modificar la dirección.
8. ¿Qué hago si no recibo mi pedido dentro del plazo estipulado?
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de 1 a 5 días hábiles, contáctanos en todoenclick.shop@gmail.com para verificar el estado del envío.
9. ¿Qué productos no pueden devolverse?
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Artículos íntimos o sanitarios.
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
- Descargas de software y productos personalizados.
10. ¿Cómo se procesan los reembolsos?
- Compras con tarjeta de crédito: El reembolso será acreditado en la próxima factura de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria: Recibirás el monto reembolsado en tu cuenta bancaria dentro de 10 días hábiles.
11. ¿Todo en Click realiza envíos a todo Colombia?
¡Sí! Realizamos envíos a todas las ciudades y regiones de Colombia. Consulta nuestros tiempos de entrega estimados según tu ubicación.
12. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí, durante el proceso de compra puedes ingresar tus datos para solicitar la factura electrónica. Si olvidaste hacerlo, contáctanos con los detalles de tu pedido.
13. ¿Todo en Click ofrece promociones exclusivas?
¡Claro! Suscríbete a nuestra newsletter para recibir ofertas especiales y promociones exclusivas directamente en tu correo.
14. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo otras dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a todoenclick.shop@gmail.com y nuestro equipo responderá lo antes posible.